מדריך שלב אחר שלב - הפעלת כרטיס STB
שלב 1 - הפעלה באמצעות האפלקיציה
לאחר קבלת הכרטיס, עליכם להתחבר לאפליקציית STB Union ולבחור בלשונים 'כרטיסים'.
תחת מסך הכרטיסים תוכלו למצוא כפתור 'הפעלת כרטיס'.
בשלב הבא, תקבלו הודעת SMS המכילה קוד, את הקוד עליכם להזין באפליקציה:
כעת, תקבלו הודעת SMS נוספת המכילה את קוד ה-PIN שלכם.
בכדי להמשיך בתהליך הפעלת הכרטיס אליכם להגיע לכספומט הקרוב אליכם.
שלב 2 - הפעלת הכרטיס באמצעות כספומט
בהגעתכם לכספומט, הכניסו את כרטיס ה-STB. תתבקשו להכניס קוד PIN - הכניסו את הקוד אותו קיבלתם בהודעת ה-SMS.
וודאו כי השטח פנוי מאנשים והינכם נמצאים לבד בעת הזמנת קוד ה-PIN.
(לדוגמא, עבור כרטיס המסתיים ב-1111, קוד ה-PIN הינו 1234)
השלב האחרון - עליכם לבצע פעולת משיכת מזומן בכספומט (לא בהרכח פעולה מוצלחת. לדוגמא, תוכלו לבצע משיכת כסף מזומן ולהזין מספר הגדול מהסכום שנמצא בחשבונכם. הפעולה תכשל, אך תהליך הפעלת הכרטיס יקלט בהצלחה).
שימו לב!
הפעולה בכספומט (ATM) תבוצע מכספומטים של בנקים ישראלים, התהליך לא תמיד יעבוד בכספומטים הנמצאים בקיוסקים וסופרים.
לאחר הפעלת הכרטיס, תחת לשונית הכרטיסים יופיע המסך הבא:
במידה ולא נמצא כפתור 'הפעלת כרטיס' או במידה ונתקלתם בקשיים בהפעלת הכרטיס, שירות הלקוחות שלנו זמין עבורכם בערוצים המפורטים מטה.
השלב הבא הוא הטענת חשבון ה-STB. תוכלו לעקוב אחר ההוראות במדריך הבא - מדריכי הפקדת כספים לחשבון ה-STB שלכם.
חברת STB Union עושה את מירב מאמציה בכדי לספק ללקוחותיה את השירות ואת מרכז התמיכה הטובים ביותר. במידה ולא מצאתם מענה במדריכים אלו, צרו עימנו קשר באמצעות אחת מהאפשרויות המוצגות מטה:
יצירת קשר באמצעות צ'אט: פתחו צ'אט באפליקציית STB (בפינה השמאלית העליונה באפליקציה) או באתר STB (לחצו על סמל הצ'אט בפינה השמאלית התחתונה).
יצירת קשר ב-WhatsApp לחצו: 972-52-2292080+
יצירת קשר בטלפון: 972-39-4444-07+
יצירת קשר באימייל: support@stbunion.com
שעות הפעילות שלנו הן כדלקמן:
ראשון עד חמישי: 09:00 בבוקר עד 18:00 אחר הצהריים
יום שישי: 09:00 בבוקר עד 14:00 אחר הצהריים
תודה שבחרתם בנו,
צוות STB Union.